Duolingo ha anunciado una transformación estratégica hacia un modelo «AI-first», integrando la inteligencia artificial en múltiples aspectos de su operación y reduciendo gradualmente el uso de contratistas para tareas que pueden ser automatizadas.
Expansión impulsada por la IA
Gracias a la implementación de IA generativa, Duolingo ha logrado duplicar su oferta de cursos, añadiendo 148 nuevos programas en menos de un año. Este avance ha permitido extender los cursos de sus siete idiomas más populares a usuarios en los 28 idiomas de interfaz disponibles, alcanzando potencialmente a más de mil millones de estudiantes.
Reestructuración del personal
Como parte de esta transición, Duolingo planea eliminar gradualmente los roles de contratistas en áreas donde la IA puede asumir responsabilidades, como la creación de contenido y la traducción. Además, la empresa está evaluando el uso de IA en procesos de contratación y revisiones de desempeño, y ha establecido que nuevas contrataciones solo se aprobarán si las tareas no pueden ser automatizadas.
Objetivos de la estrategia «AI-first»
El CEO de Duolingo, Luis von Ahn, ha comparado esta iniciativa con el enfoque «mobile-first» adoptado en 2012, que fue clave para el éxito de la empresa. Von Ahn enfatiza que la IA no busca reemplazar a los empleados, sino liberar a los equipos de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en trabajos más creativos y significativos.
Impacto y perspectivas
A pesar de las preocupaciones sobre la calidad del contenido generado por IA, Duolingo asegura que mantiene altos estándares educativos y proporciona formación y herramientas a su personal para adaptarse a esta nueva era tecnológica. La empresa ha experimentado un aumento del 68% en su valor en bolsa y proyecta ingresos entre 962,5 y 978,5 millones de dólares para 2025
Esta transformación refleja una tendencia más amplia en la industria tecnológica, donde la adopción de la IA está redefiniendo modelos operativos y estructuras laborales. Duolingo se posiciona así como un líder en la integración de la inteligencia artificial en la educación digital.